고객만족 전문가 초청 특강 농어촌공사 영암지사, 전화친절응대 등 교육 영암군민신문 www.yanews.net

2013년 04월 19일(금) 10:42

농어촌공사 영암지사(지사장 오병희)는 지난 4월16일 지사 대회의실에서 전 직원이 참석한 가운데 ‘미래 100년을 준비하는 1등지사’ 실현을 위해 고객만족 전문가인 교보생명 CS 박수경 강사를 초빙, 전화친절응대 및 고객만족 향상 전문교육을 실시했다.
박수경 CS전문강사는 고객만족 경영을 위해 농업인 고객에게 진정한 마음으로 대해 줄 것을 강조했다. 특히 조직 내에서 직원 상호간의 신뢰와 소통이 원활할 때 외부 고객에게도 욕구와 기대에 부응하는 최상의 서비스가 이행될 수 있다고 강조했다.