‘언제라도 마음을 열어주세요’ 군 종합사회복지관, ‘고객의 소리함’ 운영 영암군민신문 www.yanews.net

2011년 11월 04일(금) 09:33

군 종합사회복지관(관장 박종대)은 복지관을 이용하는 고객들의 작은 소리에도 귀 기울여 반영하는 소통하는 복지행정을 구현하기위해 ‘고객의 소리함’을 설치, 1일부터 운영에 나섰다.
고객의 소리함’은 복지관 1층 휴게실에 설치되어 있으며, 복지관 이용자의 불편한 점 및 개선사항, 건의사항, 또는 직원의 친절·불친절 사례 등 고객의 의견을 적극 수렴, 이용자들의 편리 제공과 업무 개선자료로 활용할 계획이다.
이를 위해 매주 목요일 소리함을 개봉해 주요 민원사항은 추진계획을 수립해 복지관 운영에 반영하고, 불편사항과 개선사항은 즉시 시정, 개선해 그 결과를 고객에게 회신해 주게 된다.
고객의 소리함은 복지관 이용자 누구나 자유롭게 이용할 수 있으며, 이용시 느낀 점 등의 의견을 고객 카드에 기재한 후 고객 소리함에 넣어주면 된다.